搜索引擎付费服务解答：

问：我想购买很多个关键词可以吗？
答：可以。您只要购买了我们快速登录服务，就可以任意购买推广型关键词。关键词价格您可以在http://chaxun.sina.com.cn查询。

问：如何知道我所购关键词的价格及购买情况？
答：请查询关键词信息。 网址:http://chaxun.sina.com.cn

问：我已办理汇款，不知何时才能开通服务？
答：收到您的付款或付款凭据传真件后，新浪搜索将在一个工作日内处理您的网站并将结果用电子邮件通知您。之后新浪搜索将在一个工作日后，将您的网站信息发布到网上的相关页面。

问：曾经登录到新浪搜索的网站为什么找不到了？
答：新浪搜索引擎会随时检查所收录的网站，如发现死链接，或不符合收录标准，即会取消该网站的发布。如果您在使用新浪搜索过程中，发现网站不能打开或有不良信息时，也请与新浪搜索客服部联系。

问：调价后推广型排名最多可以购买几年？
答：购买及续费时间最长均不得超过一年。

问：如果购买固定排名，是否需要交500元的基础登录费？
答：买固定排名，不需要交500元的基础登录费。500元的基础登录费用，只针对推广型服务。

问：如果购买了推广型服务，明年续费时是否还需要再购买快速登录？
答：您只在推广订单到期前续推广型服务的订单就达到续费的目的了，无需再次交500元的基础登录费。

问：2003年11月13日后与以前的服务有什么区别和优势？
答：1、 500元快速登录的订单提交界面中，32个字网站简介改成了80个字网站简介。
2、 500元快速登录做为推广排名服务的入门费。如购买了推广排名增值服务，并持续续费则以后每年不需再交500元基础服务，为客户节约大量成本。如未购买推广排名，第2年续费须继续交纳500元快速登录费。

问：2003年11月13日之前做的2500元推广型登录，现在如何续费？
答：因为更新的更加优惠的销售政策，所以2500元的快登不在续费。用户只需通过提交全新订单，即快登+推广关键词，由于关键词极别不同，你支付价格比以前更合理。

问：固定排名是否有优先续约权？
答：有。固定排名需要提前15天续费，享受优先续约权。超过15天，丧失优先续约权，任何代理商都可以提交这个关键词的固定位置。如“手机”关键词11月30日到期，那么该客户或原代理在11月15日9：00之前都有优先续约权，自15日9：00后则丧失优先权，任何代理都可以提交。（订单显示日期以新浪搜索平台系统时间为准）

问：固定排名服务最多可以购买多少时间？
答：目前固定排名购买加续费最长为在线时间1年。

问：购买了推广增值服务，我还可以调换所购买的关键词吗？
答：可以，但必需是同级或同级以下的关键词才可。如“手机”这个词是2类词，如果想换成“手机专卖”，该词是4级的，那就可以调换。

问：我公司所在城市无招商银行，如何汇款
答：可以，您可以从任何一家银行向招商银行的帐户电汇。

问：我们公司有2个网站，如何付费登录？
答：如果您的2个网站内容相同但网址不同，您可以分别付费登录这2个网站，并针对这2个网站的侧重选择不同的目录和收费关键词。

问：我要购买的推广关键词已有其他客户先购买，他们的网站是否一直排在我的网站前面？
答：购买（北京）网站推广增值服务的客户网站排名与付款先后顺序无关，是随机排列，即轮流排在前面。只有购买港、台地区网站推广服务的客户按照付款的先后顺序排序。

问：（北京）网站推广增值服务,服务期满之后新浪搜索如何处理我的网站？
答：只要符合新浪搜索的登录标准，您的网站将继续保留在新浪搜索的目录内。 但您不能再登录使用客户管理中心，您的网站排名也得不到保证。 当然，您可以继续购买我们的服务来保证网站排名。

问：为什么明明是新浪搜索中有的网站却用关键词查找不出来？
答：这种情况通常是因为搜索的关键词过长。 例如输入的关键字是：“金庸武侠小说天龙八部”，新浪搜索中是有金庸的武侠小说“天龙八部”的，但用了这么长的关键词，就会导致搜索时找不到完全匹配的网站。如果直接输入关键字“天龙八部”就能得到想要的结果了。

问：汇款之后什么时候可以收到发票？
答：我们收到汇款后会在2周内把发票通过挂号信回寄。

问：搜索产品价格是否可以打折？
答：搜索产品的价格全国统一价格，具体价格请参看。www.chaxun.sina.net页面上的关键报价

问：选择了关键词搜索,是否还会有其他形式找到客户的网站？
答：有,还可以通过客户选择的目录来找到,只是搜索结果可能会偏多。

问：固定排名关键词有没有字数限制？
答：建议不要超过6个字，字数过多影响搜索效果。

问：关键词可不可以用英文词组？
答：不可以，不支持包含空格。

问：购买我们的产品可以通过什么方式付费？
答：银行转账，网上支付，上门付费（限支票）

问：固定排名包括目录固定排名吗？
答：不包括目录固定排名。

问：我可以用中文关键字搜索，但是网址是英文的吗？
答：可以。

问：相同网址是否可以同时注册推广排名和固定排名？
答：可以，只要关键词不同就可以

问：网站描述中能不能用汉字描述公司的电话？
答：不可以，描述中不能带有电话号码。

问：提交旗帜广告是否包括了目录搜索？
答：是的，可以通过选择的目录找到客户的网站。

问：我购买的是固定排名第5名，如果前面几名没有用户购买的情况下，我的网站是不是就可以出现在前面？
答：如果没有客户购买此位置，那么这个位置上可能会有编辑安排的匹配度高的网站来作补充，如果编辑没有安排网站，那么我们会按照顺序发布其他固定排名付费客户的网站来补充这个位置。

问：黄金专区最长可以购买多长时间？
答：每个位置一次最短购买为3个月,最长购买为6个月。

问：黄金专区可以添加多少个汉字？
答：可提交20字以内的中文字符，可选择其中的四个中文字符套红。

问：黄金专区是否可以提交英文标题？
答：可以提交40个字符，可以选择其中8个字母套红。

问：同一个关键词购买不同位置，是否会出现重复的搜索结果？
答：不会。根据url发布规则，相同的关键词如果投放不同位置，需要提交不同的网址。

竞价排名问题解答：

问：什么是竞价排名？
答：新浪竞价排名有点击，才付费，物超所值,我的排名我决定

问：新浪竞价广告服务费用怎么计算？
答：客户先交纳不低于1500元的预付款，无上限。网民每点击一次，就从预付款中扣除一次设置的竞价金额，用完为止。客户可以自己决定参与竞价的价格，起点最低从人民币0.30元起，投放到新浪14个频道和新闻最终页中的竞价广告每次点击的起价是1.00元，投放到合作伙伴平台中的竞价广告每次点击的起价是1.00元,允许以五分为单位加价。

问：新浪竞价排名系统的处理速度如何？
答：新用户在付款成功后，代理商或新浪会给用户一个登录帐户，用户自己添加完关键词广告和频道广告后1个小时内即可生效，可随时修改url、关键词等。计费系统的统计时间，30分钟内统计完成并扣费 。我们审核采取的方式是:投放前过滤和投放后审核，不合乎规范的广告内容将停止发布。

问：竞价广告在同一个广告区域是怎样排名的？
答：位置从左至右，价格从大到小排列，如果单价相同，按照时间先后排列

问：想知道广告投放效果，怎么办？
答：我们提供详细的点击报告。

问：如果想投放很多广告，但是对每个广告想投放的金额不同，怎么做？
答：系统提供分步式提交广告，可根据需要投放在新浪搜索、新浪其他频道和合作伙伴位置上，不同投放地点可设置不同价格。同时系统提供广告预算管理功能，您可以设置每日预算功能，当日资金消耗完毕后，广告自动停止投放。

问：可以在哪些地方投放竞价广告？
答：新浪已经在网站搜索、新闻搜索的关键词搜索结果页面、各个主打频道（比如新闻，体育，健康，汽车，教育等）、以及合作伙伴页面中。

问：可以暂时停止广告吗？
答：可以。客户可以根据推广的需要随时暂停广告或者重新投放广告。

问：如何修改竞价广告？
答：客户可以在竞价广告发布/管理平台自由地修改已经发布的竞价，包括修改竞价的描述、标题，投放位置、竞价价格等。

问：一个网页可以选择几个关键字？
答：没有限制。您可以为您的任何一个网页选择任意多个与该网页相关的关键字，网民搜索这些关键字中的任何一个时，根据您出价的情况您的网页介绍信息都有可能会出现在搜索结果最前列。

问： 竞价广告是怎么防止恶意点击的?
答：我们有先进的技术防恶意点击。
1) 在统计点击时，我们考虑访问者IP、检索词、提交检索的网站、被链网页等因素。20分钟之内同一个IP地址点击不能超过1次。防止恶意点击或程序自动点击，最大程度保证了科学性和合理性；
2) 您可以设置每日预算功能，当日资金消耗完毕后，广告自动停止投放。

问：在新浪作竞价需要开户服务费吗？
答：不需要。

问：服务期间，可以更换代理商吗？
答：可以，但是不能续费，只能重新开户。

问：我已经汇款了，马上就能开通竞价服务吗？
答：不行，传真汇款底单后等财务确认到款（大概10天的时间）才能给您开通。

问：什么是搜索联盟？
答：搜索联盟是由用户自由选择，注册加入新浪搜索提供的联盟平台。搜索联盟将为联盟会员提供信息共享的平台，网站销售的平台，推广的平台，已经让您的网站赚钱的平台。您只要选取搜索框代码，或者竞价代码，放在您的网站页面上，您就算加入了。我们会为您提供最好的推广服务，同时让您的网站名利双收。

问：什么是自动竞价？
答：就是您在设定的竞价价格内，当竞争对手的价格超越过您的价格而使您的网站排名靠后时，自动将价格调整超过对方0.05元以保证您原来排名位置不变；这一价格调整过程是由系统自动完成。

问：我在平台中选中了一个关键词，然后点击删除，为什么刷新页面以后还是没有删除掉？
答：选定删除后，必须点击“确认发布”才能生效。

问：我刚刚进入平台修改了一些信息，但是修改后，前台（搜索页面或频道等）却没有我的信息了？
答：您修改信息后，我们要重新审核信息。这个时间大约在10-15分钟左右，稍后等待发布（周一至周五9:00-18:00）。

问：我在创建广告关键词的时候，点击确认发布，为何提示我url被某个公司占用？
答：应该是您公司还用该网址注册过其他帐户，或是其他用户使用过该网址。检查是不是同一网址重复提交关键词，或者以前相同的网址也注册过竞价广告，把其他帐号里重复提交的关键词删除即可。

问：竞价广告的关键词字数有没有限制？
答：建议最多不要超过7个汉字。

问：竞价广告网站链接的长度有没有限制？
答：建议链接字数不超过90字节。

问：什么是首位价格？
答：是关键词达到排名第一所需的最低价格（比当前头名价格高0.05元）。

问：为什么我的竞价搜索结果是排在前三位，但是没有出现在友站链接中？
答：如果您选择的关键词，在首页同时没有其他搜索排名的付费用户购买的情况下，竞价前三位的客户广告会出现在固定排名的位置上。

问：我已经续费了，为什么账号上还是没有资金？
答：请您把汇款底单传真给我们，从2004年12月27日起，竞价排名系统里的加款工作将在确认到款后进行。

问：相同的账户下能不能添加不同网址的广告？
答：可以。

问：网站描述中能否添加电话号码？
答：不可以。

问：什么是封顶点击数？
答：当您的广告达到此点击次数限制之后，再次产生的点击将不再计费，而您的广告仍然在线。更加低成本的为您提供网站推广。